物业客服主要负责以下工作：收费与催缴负责物业管理费的收费通知单发放和费用催缴工作。用户资料管理收集辖区内用户资料，做好用户档案管理。服务热线管理负责公司服务热线电话的值守，记录报修情况和服务质量，与业主、住户保持联络。投诉处理处理业主、住户的来信、来访、投诉，及时回复、跟踪、检查。满意度调查负责业主