当遇到商家没有发货的情况时，您可以采取以下步骤进行投诉：
与商家沟通
首先，尝试通过购物平台提供的聊天工具或商家留下的联系方式与商家沟通，询问不发货的原因，并要求给出确切的发货时间。
如果商家拒绝沟通或给出的理由不合理，您可以向购物平台投诉该商家。平台通常会介入调解，督促商家解决问题。
平台投诉
大多数电商平台都设有专门的客服部门或投诉渠道，您可以通过这些途径向平台反映问题。平台在接到投诉后，一般会进行调查，并协调商家与消费者之间的纠纷，以维护平台的公平交易环境。
消费者协会或市场监督管理部门投诉
如果平台投诉也未能解决问题，或者您对平台的处理方案不满意，您可以依据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，向当地的消费者协会或市场监督管理部门进行投诉。这些机构会依法对商家的行为进行调查，并采取相应的措施来保护消费者的合法权益。
报警举报
如果商家存在诈骗行为，尤其是不发货的情况，您可以尽快通过国家反诈中心指定邮箱（如：waak110@126.com）进行举报，并拨打110报警电话，向警方说明整个交易的过程，并提供相关证据。
法律途径
您还可以向有管辖权的法院递交起诉状，要求商家承担违约责任并赔偿您的损失。
仲裁或诉讼
根据与经营者达成的仲裁协议，您可以提请仲裁机构仲裁。如果仲裁结果不满意，或者没有仲裁协议，您还可以向人民法院提起诉讼。
在进行投诉时，请确保收集并准备好所有相关的证据，如交易记录、聊天截图、支付凭证等，以便在需要时提供给相关部门或平台。同时，保持冷静和理性，按照上述步骤操作，有助于更有效地解决问题。
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