消费者在维护自身权益时，可以采取以下措施：
了解法律法规：
熟悉《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，以便在维权时能够正确行使权利。
购买前了解商品：
在购买商品前，详细了解商品的属性、规格、性能、原材料、结构、合格证、生产日期、消费期限、使用说明和售后服务等信息。
保存购买凭证：
购买商品后，要求销售者提供发票、收据或其他书面证明材料，以便在发生纠纷时进行索赔。
与商家协商：
发现商品不符合需求时，首先尝试与商家协商沟通，寻求更换或退货。
无理由退换货：
对于网购商品，若符合规定条件，可以在签收日起七天内无理由退换货。
12315维权：
如果与商家协商无果，可以拨打12315电话进行投诉，通过法律途径维权。
媒体曝光：
在协商和投诉途径都无法解决问题时，可以通过媒体曝光商家的违法行为，借助舆论压力维权。
保存证据：
保留好合同、发票、聊天记录等相关证据，以便在维权时提供支持。
合理维权：
在维权时，应实事求是、合理合法，提出正当诉求，避免过度维权。
其他途径：
包括消费者协会调解、向市场监督管理部门反映、向法院起诉等。
请根据具体情况选择合适的维权方式
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