产品整体概念是指 人们通过购买而获得的能够满足某种需求和欲望的物品的总和，它既包括具有物质形态的产品实体，又包括非物质形态的利益。产品整体概念是一个以消费者为中心的设计和开发过程，涵盖了产品的目标市场、核心竞争力、功能性和使用体验、品牌形象和包装设计以及售后服务和用户关系管理等方面的内容。
产品整体概念通常包括以下五个层次：
核心产品：
这是产品提供给消费者的基本效用或利益，是消费者真正想要购买的基本效用或益处。例如，消费者购买牙膏是为了获得清洁牙齿的基本效用。
形式产品：
这是核心产品借以实现的形式，包括品质、式样、特征、商标及包装等。例如，牙膏的包装设计、品牌名称等。
期望产品：
这是购买者在购买产品时期望得到的与产品密切相关的一整套属性和条件。例如，购买牙膏时，消费者期望得到的是清洁效果、口感、使用方便等。
延伸产品：
这是顾客购买形式产品和期望产品时附带获得的各种利益的总和，包括产品说明书、保证、安装、维修、送货、技术培训等。例如，购买牙膏时，消费者可能还会获得免费试用装、积分兑换等附加利益。
潜在产品：
这是现有产品包括所有附加产品在内的，可能发展成为未来最终产品的潜在状态的产品。例如，牙膏未来可能开发出新的口味或功效，满足消费者更多需求。
产品整体概念的核心在于以消费者需求为导向，通过提供满足消费者需求和欲望的整体解决方案，来确立产品的市场地位和竞争优势。
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