如果您对供电局的服务不满,可以通过以下方式进行投诉:
拨打投诉电话
95598:这是供电局自己的投诉电话,提供24小时在线服务,您可以直接拨打此电话进行投诉。
12398:这是电力监管委员会的投诉电话,提供用电业务咨询、电量电费查询、停电信息、故障报修、投诉举报及建议等服务。
书面投诉
您可以通过电子邮件、信件或亲自到供电局或电力监管委员会进行书面投诉。书面投诉可以更详细、正式地表达您的问题和诉求。
在线投诉
登录“网上国网”手机APP软件,在客户服务-问题投诉中描述问题情况进行投诉。
登录所在地供电公司的官方网站,在问题投诉栏目下进行投诉。
其他途径
如果上述方式仍不能解决问题,您可以向当地的信访局或上一级电力部门进行投诉。
建议
准备材料:在投诉前,请准备好相关证据和材料,如电费票据、电表箱照片、供电合同等,以便更好地说明问题。
保持沟通:在投诉过程中,保持与供电局或电力监管委员会的沟通,确保他们了解您的诉求,并及时跟进投诉进展。
依法维权:投诉过程中,请依法维权,确保您的权益得到保障。如果问题复杂,可以考虑寻求法律援助。
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