手机退货需要保证以下几点：
商品完整性：
收到的手机及其配件应保持原样，不得有损坏或缺失。特别是商标和吊牌不能被拆除，确保商品可以原封不动地退回给商家。
外观和功能：
手机的外观和功能应保持完好，避免因人为损坏而无法退货。如果手机有屏幕破裂等问题，可能会影响退货的顺利进行。
购买凭证：
消费者需要妥善保留购买凭证，如电子发票或纸质发票，这是退货的重要依据。
无使用痕迹：
手机在退货前不得有任何明显的使用痕迹，如拆机、穿越、root等操作。
无人为损坏：
手机应无任何人为损坏或进水进液等情况。如果手机有这些损坏，可能会被商家拒绝退货申请。
符合退换货政策：
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》和手机的三包政策，消费者在购买手机后的7天内，如果手机存在质量问题，可以选择无理由退货；在15天内，如果出现性能故障，可以选择换货。这些政策为消费者提供了具体的退换货时间和条件。
及时申请：
消费者需要在退货期限内及时申请退货，避免过期无法退货。
综上所述，手机退货时，消费者需要保证商品的完整性、外观和功能无损坏、保留购买凭证、无使用痕迹、无人为损坏，并且符合相关的退换货政策。同时，消费者应及时申请退货，以确保自身权益。
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