当手机软件损坏时，可以尝试以下方法来解决问题：
保持手机电量充足，然后尝试按声音上下键，同时按电源键，强行启动手机。
如果手机无法启动，不要进行其他操作，查看保修日期，返厂维修。
检查手机内存是否已满，如果已满，打开手机设定，存储，可用空间，并尝试清理一些不需要的文件或移动文件到外部存储设备。
确认下载的软件格式是否正确。例如，安卓系统手机支持的软件格式为APK。
尝试更新系统。在手机上直接更新系统，或者通过电脑连接iTunes下载更新，这样可以清理手机内的垃圾文件，释放内存。
使用微信内置的故障修复功能。从微信的“设置-帮助与反馈-快捷帮助-异常修复”进入故障修复功能，点击即开始修复。
卸载损坏的软件，然后重新下载安装。
尝试安装软件的历史版本。在互联网上查找软件的历史版本，找到与手机系统版本兼容的版本进行安装。
检查手机是否获取过ROOT等权限，如果有，请备份资料，前往客户服务中心刷机处理后再安装。
如果以上方法都不奏效，建议联系手机制造商的官方客服支持寻求帮助。
请根据您的具体情况选择合适的方法进行尝试。
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