白条冻结的资金可以通过以下方法取消或解冻:
通过京东金融APP解冻
打开京东金融APP并登录。
点击“白条”,然后点击“白条可用额度”,接着点击“额度管理”。
将白条额度调整为0(如果白条没有欠款的话),这样白条冻结的资金会即时解冻,之后可以转出。
因账户安全问题冻结
如果白条冻结是因为账户被盗,用户需要拨打95118转人工服务,请人工客服协助解冻。
因预约理财项目或计划冻结
如果是因为预约理财产品或设定理财计划导致的资金冻结,可以通过电脑登录京东金融,在“我的交易单-预约/定投”中取消预约的理财项目或计划,资金会立刻解冻。
因信用卡还款计划冻结
打开京东金融APP,点击“首页-支付-信用卡还款-预约还款-取消预约”,即可取消预约的信用卡还款计划,资金会立刻解冻。
因支付返现活动冻结
如果是京东支付返现导致的资金冻结,只需等待15天冻结期满,资金会自动转入小金库零用钱。
因账户异常或风险冻结
如果是因为账户异常或风险导致的资金冻结,需要登录京东账户,进入“账户中心”页面,找到“资金管理”选项,点击“小金库”,按照提示进行解冻操作。
联系客服
如果以上方法都不能解决问题,用户可以拨打京东客服电话400-606-5500或者在线咨询客服,提供相关证件和信息进行身份验证以及解除限制。
建议用户首先确认冻结原因,然后根据具体情况选择合适的解冻方法。如果问题复杂,建议直接联系京东客服获取帮助。
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