当您在闲鱼平台拍了商品但是卖家没有发货时,您可以按照以下步骤操作:
与卖家沟通
使用闲鱼平台的聊天工具联系卖家,礼貌地询问发货情况。
提醒卖家根据闲鱼的发货时间规定,通常为买家付款后的72小时内完成发货。
催促发货
在订单详情页面选择“提醒发货”选项。
如果卖家仍未响应,可以通过闲鱼APP的客服中心联系在线客服,请求催促发货。
申请退款
如果卖家长时间未发货且无法给出合理解释,您可以在购买状态中选择退款申请。
准备好相关证据,如交易截图和聊天记录截图,以便在退款时提供。
投诉处理
如果卖家拒绝沟通或退款,您可以向闲鱼平台投诉。
提供详细的订单信息和相关证据,以便平台客服介入处理。
使用其他账号
如果遇到特殊情况,比如卖家认识您的账号,您可以尝试使用其他账号进行购买,看是否能够绕过卖家。
申请闲鱼小法庭
如果以上步骤均无法解决问题,您可以申请闲鱼小法庭介入,由社区成员投票决定如何处理。
请保持沟通的礼貌和专业,以便更有效地解决问题。
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