当借款人去世时，债权人可以采取以下步骤处理借款问题：
确定遗产：
首先确认借款人是否有遗产，遗产包括自然人死亡时遗留的个人合法财产，如收入、房屋、储蓄、生活用品、林木、牲畜、家禽、文物、图书资料等。
继承人责任：
根据《民法典》的规定，继承人在继承遗产的范围内需要清偿被继承人的债务。继承人仅以所得遗产的实际价值为限来清偿债务，超出遗产实际价值的部分，继承人可以自愿偿还，但不是义务。
配偶责任：
如果债务是夫妻共同债务，债务人的配偶可能需要用夫妻共同财产来偿还债务。
放弃继承：
如果继承人选择放弃继承，那么他们可以不承担被继承人的债务清偿责任。
法律途径：
如果借款人没有留下遗产，或者继承人不愿意偿还债务，债权人可以通过法律途径，如向法院提起诉讼，来追讨债务。
证据收集：
在采取法律行动前，债权人应收集所有相关的证据，如转账记录、借款协议、通讯记录等，以证明借款关系的存在。
请记住，以上信息基于中国现行的法律规定，具体操作可能因地区而异。建议在采取任何行动前咨询专业律师
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