1、了解自己错在哪里
首先应当考虑一下自己到底在哪里出了错,伤害到了别人。清楚地认识到错误并做出针对性的道歉,效果会更好。
2、勇于承担责任
有效的道歉不是一种为自己狡辩的伎俩,更不是去骗别人的宽恕,你必须要有责任感,勇于自责,勇于承认错失,才能够真心的道歉。
3、用清楚和正确的文字,而并非煽动性的文字
通常情况下,受伤害者要的无非是你承认错误,并且表明以后不会再发生类似的事件。因此,如用文字去道歉时,须注意过多情绪性的字眼。道歉的重点在于发出清楚、直接、诚恳的道歉讯息。
4、思考道歉的角度
比如:公司里两位主管在语言上起了冲突,如果一方仍然对对方心中有气,可以站在职位角色的立场向对方表达:“我们都在一家公司工作,我应该要更了解我们之间的差异。我很抱歉以前讲话很粗鲁。”这么一来,即使对方仍然余怒未消,但对立气氛已经基本缓和。
5、直截了当的道歉
假如某件事情做错了,某句话说错了,可以开诚公布的直接向对方道歉。可以用“对不起”、“我错了”等话向对方道歉,这种真诚、坦白的态度容易得到对方的原谅。
6、如果你觉得道歉的话说不出口,可以用别的方式来代替
一束鲜花或许可以前嫌冰释;把一件小礼物放在对方的餐桌上或枕边,可以表明悔意;大家不用交谈,触摸也可以传情达意,或许这就是所谓的“此处无声胜有声”吧。
7、道歉并非耻辱,而是真挚和诚恳的表现
大人物有时也需要道歉,丘吉尔起初对杜鲁门的印象很坏,但后来他告诉杜鲁门说以前低估了他,这是以赞誉的方式来表示道歉。
8、请别人代你道歉
如果自己不便出面,可以求助于第三者。可以将自己的歉意或者暗示给双方都熟悉的另一位朋友,请他为你向对方道歉。
9、夸大自己的过错
有时候你越夸大自己的过错,对方越不得不原谅你。
10、采取补偿的具体行动
给对方送点小礼物,请对方一起吃饭等都不失为一种好办法。具体的行动更能表现出你的诚意。
11、赞美对方心怀宽大
大多数人受到赞美后,都会不自觉地按赞美的话去做。
12、及时道歉
假如你认为有人得罪了你,而对方没有道歉,那你应该冷静,不要闷闷不乐,更不要生气,也许对方正为如何向你道歉而发愁呢。
13、你如果没有错,就不要为了息事宁人而认错
你要分清深感遗憾和必须道歉这两者的区别,有些事你可以表示遗憾,但不必道歉。
14、用书面道歉
有时光嘴上说对不起是不够的。写在纸上比嘴上说的更有分量。你可以给对方写一封道歉信或发个Email,表示由衷的歉意。这种不见面的交谈既可以达到道歉的目的,又可免去一些难堪的场面。
15、给对方发泄心中的不快的机会
让对方骂你,将心中的怒气发泄出来,是挽回友谊的好方法。否则不满淤积在心中,数年不散,你将与对方永远难修旧好。
16、改正错误获得原谅
有些过失并不是通过像对方表达歉意就可以获得原谅的,在向对方表达歉意的同时,付诸改正过失的实际行动,往往是最真诚、最直接、最有说服力的。
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