家电售后服务存在的问题主要包括以下几个方面：商家承诺不兑现：一些商家在售后服务中承诺的内容可能不兑现，导致消费者满意度低。服务水平参差不齐：上门服务人员的技术水平和服务态度不一，有的表现不耐烦或语言粗鲁，有的则热情过度。收费不透明且随意：售后服务收费名目繁多，且存在乱收费现象，消费者往往不清楚具体收