淘宝收到坏的怎么办

100次浏览发布时间：2025-01-06 08:10:25

在淘宝上收到损坏的商品，您可以按照以下步骤进行处理：

在确认商品是否破损之前，不要轻易点击确认收货。一旦确认收货，钱会自动转到商家账户，商家可能就不会进行售后处理。

拍下商品损坏部分的照片和快递单号，然后联系卖家说明情况。提供证据以便卖家确认问题并提供解决方案，如补发商品或直接退款。

如果卖家不进行退款或换货，可以申请淘宝小二介入。提供聊天记录和商品破损照片，等待平台处理。注意，商品质量问题的运费应由卖家承担。

如果商品存在质量问题，您可以在订单上点击“退款退货”，选择退货原因，填写退款金额，并提交申请。等待卖家同意并处理退款或换货。

如果已经过了退换货时间才发现商品有质量问题，可以给卖家一个差评，以此提醒其他买家。

如果卖家拒绝处理或频繁骚扰要求删除差评，可以通过淘宝平台的维权服务进行投诉。提供相关证据，并按照平台要求操作。

如果商品损坏是快递公司的责任，可以联系快递公司并提供相关证据进行索赔。快递公司会根据实际情况进行赔偿。

通过以上步骤，您应该能够顺利解决在淘宝上收到损坏商品的问题。如果卖家或快递公司不合作，可以寻求淘宝平台或相关消费者权益保护机构的帮助。