手机苏宁易购怎么退货

100次浏览发布时间：2025-01-06 08:40:13

在苏宁易购退货，您可以按照以下步骤操作：

登录您的苏宁易购个人账户。

进入“我的易购”页面，找到并点击“退换货服务”选项。

在退换货申请页面，根据提示在线提交申请信息，包括订单号、商品名称、退货原因等。

申请提交后，苏宁易购客服会第一时间与您取得联系，了解产品情况，并告知您退货进度。

请确保您提供的联系方式准确无误，并保持电话畅通，以便客服能够及时与您沟通。

如果商品情况不符合苏宁易购的退换货政策，您的退换货申请将会审核不通过，此时退换货流程将终止。

对于不需要检测报告的商品，苏宁易购工作人员会上门详细鉴定并取走问题商品。

对于需要检测报告的商品，您需要联系厂家或授权网点售后人员确认故障现象并提供检测报告，苏宁易购收到报告后会安排配送人员上门取件。

您可以选择将商品及相关证明材料（如发票、赠品、附件、原包装、厂商检测报告）邮寄至苏宁物流基地。

邮寄地址将由苏宁易购客服与您电话确认。

您还可以携带商品及相关证明材料前往苏宁指定的门店办理退换货手续。

具体门店地址将由苏宁易购客服与您电话确认。

建议您在退货前仔细阅读苏宁易购的退换货政策，确保商品符合退换货条件，以提高退货流程的顺畅性。