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买货被骗怎么申诉

100次浏览     发布时间:2025-01-06 18:19:50    

如果您在买货过程中被骗,可以采取以下措施进行申诉:

保留证据

订单信息:包括商品名称、价格、购买时间、订单编号等。

支付凭证:如银行转账记录、电子支付截图等。

聊天记录:与商家的沟通记录,包括时间、方式、内容等。

商品实物及包装:保留收到的商品及其包装,以便后续鉴定或展示实际情况。

与商家协商

及时联系商家,说明情况,要求退货退款或赔偿损失。

明确诉求,如全额退款、赔偿一定金额等,并给出合理理由。

保存与商家的沟通记录,以备后续维权使用。

向购物平台投诉

如果与商家协商失败,可以联系购物平台进行投诉。

提交相关证据材料,如订单信息、聊天记录、商品照片等,并详细说明受骗情况。

跟进投诉处理结果。

申请第三方支付平台介入

如果是通过第三方支付平台付款,如支付宝、微信支付等,联系支付平台客服。

说明被骗情况,申请冻结交易或协助退款。

向消费者协会投诉

拨打当地消费者协会的投诉电话或在其官方网站上进行投诉。

提供相关证据和信息,请求消费者协会介入调解。

向有关行政部门申诉

向市场监督管理部门或其他相关行政部门申诉,要求调查处理。

向公安机关报案

如果欺骗情节严重,涉及金额较多,构成网购诈骗,触犯法律,应向公安部门报案。

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