4月22日中午
不少网友在社交媒体上发文称
京东外卖崩了
相关话题迅速冲上热搜
有网友晒图称
下单后过了很长时间
仍显示为等待商家接单
“11点17分下单，12点外卖还没到！显示商家接单，我打给商家，他说没有收到京东的单，问人工客服也没有回复。”
“东子怎么回事？一个小时了还在等商家接单。”
“让我苦等半小时，刚申请退款了，也一直不退给我。”
还有不少网友
去京东外卖官方微博下方留言：
“为什么商家接不了单？”
“我也是这样，客服还要排队。”
消费者蒋女士告诉记者，今天中午11时34分，她在京东APP购买了一份外卖，但在23分钟过后，她点进订单页面，发现商家还没有接单。
图由受访者提供
“我打电话问商家，（商家）跟我说‘他们也看不到单，是系统崩了’。”蒋女士表示，她已经取消订单。
另外，有多位网友在社交平台反映称，京东外卖业务疑似崩溃，“饿晕在岗位”“点个外卖几十分钟都是‘商家待接单’。”
截图自社交平台
对此，客服回应称：
可能是系统短暂性的出了点问题
已在加急处理中
目前已经陆续恢复中
刚刚，京东外卖致歉
非常抱歉，耽误大家用餐了！因今日午高峰京东外卖下单量暴增，导致系统出现短暂故障，目前已全面恢复，大家可以正常下单了。
感谢大家的理解与支持，为表达歉意，所有已送达超时20分钟以上的外卖订单，京东全部免单。同时，对于今日午高峰宕机期间所有下单用户，京东外卖将于今天额外发放一张10元无门槛优惠券到下单账户。
再次感谢大家的理解与支持！我们会持续优化服务与体验！
这并非是京东外卖上线后首次被反馈出现问题。
4月16日，据多位用户反馈，京东外卖页面无法查看商品信息，页面显示“网络请求失败”。随后，“京东外卖崩了”相关话题迅速登上微博热搜，许多网友晒出了页面异常的截图。
4月21日，京东外卖宣布，即日起，所有超时20分钟以上的外卖订单，京东全部免单。京东集团已经成立紧急应对小组，本周一定会解决送餐速度问题。
来源 | 扬子晚报/紫牛新闻记者 徐晓风 综合 红星新闻、九派新闻
扬子晚报微信为大家送上最新福利！
奖品为南京首届活体昆虫展套票！（内含一大一小2张票，价值108元，共50份）
参与方式：1.关注“扬子晚报”微信公众号
2.在聊天框里回复：冲虫虫展
开奖方式：即抽即中
截止时间：4月26日23：59
相关文章：
少女被男子疯狂别车、追逐，外卖小哥仗义出手，警方通报07-20
鹿晗账号解禁后首晒自拍，展示自己的新发色，解禁一周涨粉超400万07-13
“退学费”变“交学费”07-07
外卖打响史诗级大战！平台崩了股价跌了，茶饮股却嗨了07-07
40多元一斤！杭州不少人在卖，据说有人靠它赚了大钱？也有人因此进了医院！07-07