荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 李欣）“和解协议签了，物业公司承诺五天内打款，谢法官，我申请撤诉！”近日，当事人刘大爷和代理律师来到武昌区人民法院杨园人民法庭，将锦旗送到了谢宇飞法官的手里，以表示对法院司法为民、倾力调解的感激之情。
污水反涌起纠纷
2024年8月，近八十岁的刘大爷旅游避暑返回家后发现，厨房洗菜池、抽油烟机等设施泡水腐化，污水横流导致全屋地板、木门柜子均遭到不同程度的浸泡损坏，时值酷暑，一个多月未住的房间充盈着恶臭，显然已经无法居住。
刘大爷立即向物业公司反映，经工作人员查看后发现污水返涌处位于刘大爷家厨房下水管道与楼栋主排污管道的连接点，物业公司随即以高压打水方式疏通了主管道，但刘大爷与物业公司对房屋财产损失责任承担各执一词，刘大爷自行对房屋重新进行了装修，期间刘大爷通过社区协调、报警处理等方式试图与物业公司协商赔偿事宜，双方都没有达成一致意见，无奈之下，刘大爷将物业公司诉至武昌区法院，要求物业公司赔偿房屋装修损失共计6万余元。
六次调解免鉴定
承办法官谢宇飞拿到厚厚的卷宗后仔细核查了证据材料，开庭审理时，谢宇飞就房屋受损情况及修复成本、下水管反水堵塞原因等事实细节反复进行了询问，引导双方明确争议焦点，双方对房屋污水返涌系楼栋主排污管堵塞所致均无异议，本案关键在于房屋损失赔偿责任主体的认定和受损金额的确定。
考虑到刘大爷与物业公司存在多年的物业服务合同关系，谢法官团队打算先从双方所指问题入手，组织展开调解。物业公司未尽到服务合同义务，理应承担部分责任，针对赔偿责任主体，谢宇飞通过引法条、摆事实、讲证据引导物业公司对案件处理思路有相应认知。
同时，针对财产损失金额，谢宇飞充分解释了此类案件通常需要采取委托鉴定来确定损失数额，但现场勘验评估等程序耗时较长亦较为繁琐，鉴定费更是一笔不小的开支，既然刘大爷已经自行对房屋重新装修，那么鉴定的必要性、诉讼成本和双方的心理预期是否存在差异等因素均需要双方予以综合考量。
化“堵”疏“心”促和解
“先不申请鉴定了，我们再考虑考虑。”“小区物业费收费标准偏低，阻塞情况也是偶发，赔偿数额能不能调低一点？”庭后，谢宇飞采取“面对面”及“背靠背”方式组织双方调解，多轮沟通后，物业公司认识到了自身工作的不足，刘大爷也理解了物业服务工作的难处，毕竟该小区自建成以来双方就一直是服务与被服务的关系，物业公司以低廉的价格尽力为业主提供良好物业服务实属不易……最后，刘大爷与物业公司握手言和，双方就房屋损失赔偿数额达成一致意见并签署了和解协议，资金迅速到位，房屋焕然一新，邻里关系重现和谐。
据悉，谢宇飞自2024年9月入额以来，结案154件，以调解或撤诉方式结案121件，调撤率高达78.57%，3次收到当事人送来的感谢锦旗。
调撤率如此之高的背后，谢宇飞分享道，“调解工作不是简单的和稀泥，而是在法律框架下寻求最优解。我们要善于倾听，帮助双方明确矛盾焦点，从问题入手逐一分析并解决，将法律条文转化为群众语言，疏解双方对立情绪，奔着解决问题的目标去，求大同、存小异，换位思考，引导双方理性协商。调撤结案后也要做好后续跟踪，持续关注调解方案履行情况，将法律文书上的白纸黑字变成切切实实的真金白银。”
司法为民 调解案例 【纠错】编辑：邱玲鹏
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