当物流丢失货物时，可以通过以下途径进行投诉：
拨打运管部门投诉电话12328：
运管部门管理一般的物流问题，如果是费用纠纷也可以找消协投诉，邮政只监管快递公司。
拨打邮政业消费者申诉专用特服号码12305：
邮政业顾客申诉专用特服号码是12305，可以直接和物流公司主张赔偿，如果拒不赔偿的可以拨打此电话投诉。
向消费者投诉平台进行投诉处理：
可以通过向市场监督管理部门投诉的方法维权，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任；对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。
向法院起诉：
如果上述方法都没有解决问题，还可以向法院起诉，由法院依法进行裁决。
联系快递公司客服：
首先应联系快递公司的客服，询问丢件的原因和解决方案。如果快递公司未能及时解决问题，可以进一步采取其他投诉措施。
建议首先联系快递公司客服，了解具体情况并进行协商。如果协商无果，再考虑拨打上述投诉电话或向相关机构进行投诉。
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