当物流丢失货物时，可以通过以下途径进行投诉：拨打运管部门投诉电话12328：运管部门管理一般的物流问题，如果是费用纠纷也可以找消协投诉，邮政只监管快递公司。拨打邮政业消费者申诉专用特服号码12305：邮政业顾客申诉专用特服号码是12305，可以直接和物流公司主张赔偿，如果拒不赔偿的可以拨打此电话投诉

快递包裹在 超过7天没有更新物流信息的情况下，可以初步判断为丢失。根据《快递服务行业标准》，同城快递服务时限不得超过24小时，国内异地快递不得超过72小时，同城快递延误时限为3日，国内异地快递为7日。因此，从快递服务组织承诺的服务时限到达之时算起，到顾客可以将快件视为丢失的时间间隔的彻底延误时限，同