京东换货的商品通常会被退回至京东的返修退换货中心,然后根据具体情况,可能会被退回给厂家(品牌方)进行维修或更换。如果是换货流程,京东会发出一件新的商品给顾客。
1. 顾客在商品页面上点击“申请售后”按钮,选择“退换货”选项,并填写相关信息。
2. 提交申请后,京东客服会联系顾客确认申请,并安排上门取件或者提供快递单号让顾客寄回商品。
3. 商家收到退回的商品后进行检验和确认,如果符合退换条件,则会重新发出一件新的商品给顾客。
4. 顾客收到新商品后,换货流程结束。
如果顾客需要查询换货商品的返回地址,可以通过以下方式:
短信通知:服务单审核完毕后,系统会自动发送短信告知返回地址。
前台查询:登录京东首页 > 我的京东 > 客户服务 > 返修/退换货 > 查看返修/退换货记录,在相应服务单号后点击“查看”。
请注意,换货的具体流程和时间表可能会因实际情况而有所不同,建议直接联系京东客服获取最新信息
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